АНАЛИЗ

 деятельности бюджетного учреждения 

Ханты-Мансийского автономного округа – Югры 

«Дом – интернат для престарелых и инвалидов  «ДАРИНА»

за 2013 год

 

ГЛАВА 1. ИНФОРМАЦИЯ ОБ УЧРЕЖДЕНИИ

В соответствии с  Национальным стандартом  РФ ГОСТ Р 52498-2005 «Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания» (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 N 535-ст) дом-интернат является учреждением стационарного типа и  предоставляет социальные услуги граждан пожилого возраста и инвалидам  в условиях постоянного или  временного (сроком до шести месяцев) проживания.

Деятельность учреждения в 2013 году была направлена  главным образом на реализацию Постановления Правительства Ханты-Мансийского автономного округа — Югры от 09.02.2013 № 37-п «Об утверждении плана мероприятий («дорожной карты»)». «Повышение эффективности и качества  услуг в сфере социального обслуживания населения Ханты-Мансийского автономного округа — Югры (2013-2018 годы)».

Целями «дорожной карты» являются:

1. обеспечение доступности, повышение эффективности и качества предоставления населению услуг в сфере социального обслуживания;

2. повышение к 2018 году средней заработной платы социальных работников до средней заработной платы в Ханты-Мансийском автономном  округе — Югре.

Для достижения указанных целей  в доме-интернате в 2013 году проводились различные мероприятия, направленные на структурные преобразования, увеличение оплаты труда работников за счет интенсификации труда, оптимизации персонала, совершенствования, актуализацию нормативной базы учреждения, укрепления материально-технической базы, внедрения критериев оценки эффективности и результативности деятельности работников, на повышение кадрового потенциала работников и т.д.

Деятельность учреждения осуществляется в соответствии с трудовым законодательством,  за период 2013 года трудовых споров, требующих участия и рассмотрения комиссии по трудовым спорам  не возникало.

В течение года проведено 5 общих собраний трудового коллектива.

В течение года в учреждении работала социально-трудовая комиссия. Проведено               12 заседаний, на которых решались вопросы о внесении изменений в коллективный договор. В период действия коллективного договора на совместных заседаниях представителей работодателя и работников принято 6 соглашений о внесении изменений и дополнений в коллективный договор: о премировании отличившихся сотрудников, о трудовой дисциплине, благоустройстве территории учреждения, о чествовании сотрудников – юбиляров, об участии в городских мероприятиях, посвященных праздничным датам, об оказании материальной помощи сотрудникам, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Осуществлялся контроль за соблюдением условий коллективного договора, организовывались и проводились профессиональные и календарные праздники.

В соответствии с приказом Департамента социального развития Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 13.04. 2011 № 177-р учреждение является ресурсным   по опытно-экспериментальной и инновационной работе в лаборатории социально-культурных инициатив.

Организация приема граждан

В течение 2013 года к директору учреждения поступило  108 обращений граждан по личным вопросам, из них:

- 101 обращение  граждан на определение на временное проживание, 30 граждан принято на обслуживание, что составляет 30 %;

-   7 обращений по вопросам трудоустройства. 

В целях защиты законных прав и интересов клиентов и сотрудников учреждения в течение года к членами Попечительского совета поступило 31 обращение граждан по личным вопросам.

Социальный паспорт учреждения

По состоянию на 31.12 2013 в доме интернате проживает на постоянной основе 106 клиентов. В 2013 году в учреждении обслужено 148 граждан, из них на постоянной основе115 клиентов, в том числе:

­   граждане  среднего возраста (18-35 лет) –  3 человека (2 %);

­   граждане зрелого возраста (36-60 лет) – 39 человек (26 %);

­   граждане пожилого возраста  (56-74 лет) –  66 человек (45 %);

­   граждане старческого возраста  (75-90 лет) – 38 человек ( 25 %);

­   долгожитель (старше 90 лет) – 2 человека (2 %).

Среди клиентов учреждения женщины составляют  –  43 % (64 человека), мужчин –

57 % (84 человека).

Всего инвалидов – 115 человек (78 %) от общего количества клиентов учреждения, пенсионеров по возрасту  33 человека  (22 %).

К льготной категории граждан относятся 115 клиентов (77 %) (таблица 1).

таблица 1

Льготные  категории граждан

Категории граждан

Количество

человек

%

участники Великой отечественной войны

1

1

инвалиды I группы

47

39

инвалиды II группы

41

36

инвалиды III группы

6

5

труженики тыла

7

6

подвергшиеся воздействию радиации, вследствие ликвидации аварии на Чернобыльской АЭС

2

2

ветераны труда

7

7

дети погибших военнослужащих

4

4

Примечание: 13 клиентов  учреждения относятся к нескольким льготным категориям.

Анализ уровня образования клиентов учреждения показывает, что не имеют среднего профессионального образования  80 % клиентов (119 человек) (таблица 2).

таблица 2

Уровень образования клиентов учреждения

Образование

Количество

человек

% от общего количества

Высшее

3

3

Среднее специальное

26

18

Полное среднее

39

26

Неоконченное среднее

61

41

Не обучались

19

12

Итого:

148

100

 

Анализ семейного статуса клиентов учреждения показывает, что имеют родственников 51 % клиентов учреждения (таблица 3).

таблица 3

Семейный статус клиентов учреждения

Семейный статус

Количество

человек

% от общего количества

Одинокие

73

49

Имеют родственников

75

51

 

Степень передвижения клиентов учреждения:

­        самостоятельное передвижение без ограничений – 64 человек  (45 %);

­        передвижение на инвалидной коляске – 31 человек (20 %);

­        передвижение  на протезах – 5 человек  (3 %);

­        передвижение со вспомогательными средствами – 19человек (12  %);

­        обездвижены – 29  человек  (20 %).

 

Вероисповедание клиентов:

­        50 клиентов считают себя православными, посещают домовую церковь Святого Пантелеймона Целителя;

­        7 клиентов исповедуют ислам. 

 Организация самоуправления клиентов

В целях формирования гражданского самосознания, активной жизненной позиции,  правовой культуры и  привлечения клиентов к участию в общественной жизни,  организована работа Совета самоуправления граждан, проживающих в учреждении.   В  состав Совета  вошли 11 клиентов, избранных прямым голосованием депутатов отчетно-выборной конференции. В течение текущего года проведено 12 заседаний Совета, на которых решались вопросы  о подготовке и  участии клиентов  в районных конкурсах  и фестивалях, о проведении праздничных мероприятий, соблюдении правил внутреннего распорядка, санитарно-гигиенического режима и др.

Выполнение учреждением перспективного плана работы на 2013 год

Общий процент выполнения плана работы учреждения  за отчетный период составляет  113 % за счет проведения дополнительных мероприятий.

 

ГЛАВА  2.  АНАЛИЗ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПРОЦЕССОВ

 

Способность учреждения выполнять миссию по удовлетворению потребностей граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в учреждении, обеспечивается эффективным и результативным  функционированием основных и поддерживающих процессов:

1)           основной процесс - предоставление социальных услуг клиентам учреждения состоит из подпроцессов:

-                    предоставление социально-медицинских услуг;

-                    предоставление социально-бытовых услуг;

-                    предоставление социально-психологических услуг;

-                    предоставление социально-педагогических услуг;

-                    предоставление социально-правовых услуг;

-                    предоставление социально-экономических услуг.

2)            основной процесс – управление деятельностью учреждения состоит из подпроцессов:

-                  подпроцесс административного контроля; 

-                  подпроцесс внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества (далее СМК) учреждения;

-                  подпроцесс проектирования,  программирования, планирования;

-                  подпроцесс анализа.

3)        поддерживающие процессы:

-                    процесс кадрового  обеспечения деятельности учреждения;

-                    процесс материально-технического обеспечения деятельности учреждения;

-                    процесс обеспечения комплексной безопасности;

-              процесс документального обеспечения деятельности учреждения  (нормативно-правовая, программно-методическая, плановая, учетно-отчетная документация);

-                    процесс информационного обеспечения деятельности учреждения.

 

 2.1.  АНАЛИЗ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПОДДЕРЖИВАЮЩИХ ПРОЦЕССОВ

Поддерживающие процессы обеспечивают основной процесс предоставления социальных услуг, их бесперебойное и эффективное функционирование является необходимым условием повышения качества  предоставляемых услуг.

2.1.1. Анализ процесса кадрового обеспечения деятельности учреждения проводится по количественным и качественным критериям.

Количественные критерии :

-                    укомплектованность кадрами в соответствии со штатным расписанием;

-                    текучесть кадров;

-                    соотношение количества молодых специалистов (стаж работы до 2 лет) и количества сотрудников предпенсионного и пенсионного возраста;

-                    количество сотрудников, имеющих награды по профилю деятельности
(от общего количества сотрудников).

Качественные критерии:

-                    уровень образования сотрудников;

-                    уровень квалификации специалистов (от количества по штату);

-                    уровень аттестации сотрудников (от количества подлежащих аттестации);

-                    уровень повышения квалификации (от количества  подлежащих обучению);

-        уровень вовлеченности специалистов в работу семинаров, круглых столов, конференций (от общего количества специалистов);

-                    уровень вовлеченности специалистов в опытно-экспериментальную и инновационную деятельность (от общего количества специалистов);

-                    морально-психологический климат коллектива;

-                    уровень профессионального выгорания сотрудников учреждения;

-                    соответствие сотрудников учреждения профессионально-этическим требованиям.

В учреждении проведена оптимизация структурных подразделений, утверждено новое штатное расписание,  в результате которого произошло сокращение 14 штатных единиц и введены 3 дополнительные единицы, изменена должность инженера по охране труда на должность специалиста по охране труда, количество структурных подразделений уменьшилось с 18 до 8.   На  01.01.2014 штатная численность работников уменьшилась по сравнению с 2012 годом  на  6 человек  (4,5 %)   и составляет 126 человек  (таблица 4).

 

таблица 4

 

Численность работников учреждения за 2010-2013 годы

 

Год

2010

2011

2012

2013

Фактическая численность работников

 

128

 

141

 

132

 

126

 

 

В отпуске по уходу за ребенком находятся 11 сотрудников,  2 сотрудника  в отпуске по беременности и родам.

От общей численности  работников учреждения  женщины составляют – 85 % (107 человек);  мужчины -  15 %  (19 человек)  (диаграмма 1).                                   

                                                                                                                     

 

 

    диаграмма 1

Текучесть  кадров по  сравнению с 2012 годом увеличилась на 133 % и составила на 31.12.2013 г. – 17,5 %.

В течение года принято на работу 13 человек. Над вновь принятыми работниками по приказу руководителя назначены наставники, которые в течении трех месяцев знакомят их с учреждением, обучают профессиональным навыкам. Согласно положению о наставничестве разработаны планы работы с наставляемыми, предоставлены заключения о результатах работы.

В 2013 году кадровый состав учреждения по уровню образования распределился следующим образом (диаграмма 2):

1) 22 %  (28сотрудников) -   высшее профессиональное образование;

2) 30 %  (38 сотрудников) -   среднее профессиональное образование;

3) 29 %   (36 сотрудников) -  начальное профессиональное образование;

4) 19 %   (24 сотрудника) -  среднее образование.

 

диаграмма 2

План аттестации специалистов на квалификационные категории  по занимаемым должностям выполнен на  80%, в связи с тем, что одному сотруднику  срок  аттестации перенесен на 2014 год на основании личного заявления.  

В 2013 году аттестованны 7 сотрудников, что составляет 15,% от общего количества сотрудников, подлежащих обязательной аттестации, в том числе 3 сотрудника аттестованы на соответствие занимаемой должности и 4 сотрудника на первую квалификационную  категорию (таблицы 5-6). По результатам аттестации  1 сотруднику присвоена высшая, 3 сотрудникам  первая квалификационные  категории.

таблица 5

Аттестация сотрудников на соответствие занимаемой должности

п/п

Фамилия, имя, отчество

Должность

Квалификационная категория/Соответствие занимаемой должности

1.       

Фахретдинова А.С.

экономист

соответствует занимаемой должности

 

2.       

Лебедева Е.С.

инженер по АСУП

соответствует занимаемой должности

 

3.       

Коломина Л.Н.

бухгалтер

соответствует занимаемой должности

 

 

таблица 6

Аттестация сотрудников на квалификационную категорию

п/п

Фамилия, имя, отчество

Должность

Квалификационная категория/Соответствие занимаемой должности

1.       

Продан Л.Г.

заведующий отделением

первая,

по должности «заведующий отделением»

2.       

Зарубина Н.А.

заместитель директора

первая,

по должности «заместитель директора»

3.       

Юдина Т.П.

медицинская сестра

высшая

по должности «сестринское дело»

4.       

Шишулина А.И.

психолог

первая,

по должности психолог

 

В настоящее время  3 сотрудника из числа подлежащих аттестации находятся в отпуске по уходу за детьми; 1 медицинский работник не аттестован в связи с тем, что для него  аттестация является не обязательной, а  добровольной (таблица 7).

таблица 7

п/п

 

 

 

 

 

 

 

 

Специалисты учреждения, подлежащие обязательной аттестации

Всего

(кол-во чел.)

Квалификационные 

категории

Всего аттестовано на квалифи-кационную категорию

(кол-во чел.)

% от общего количества специалистов  подлежащих аттестации

 

 

 

 

 

 

 

 

Аттестовано на соответствие занимаемой должности

Высшая

Первая

Вторая

1

Руководители:

10

 

7

 

7

70

 

директор

1

 

 

 

 

 

 

заместитель директора

3

 

3

 

3

100

 

заведующий отделением

4

 

4

 

4

100

 

главный бухгалтер

1

 

 

 

 

 

 

 

заместитель главного бухгалтера

1

 

 

 

 

 

 

2

Специалист по социальной работе

2

 

 

1

1

50

 

3

Общеотраслевые служащие

12

 

2

2

4

75

5

специалист по кадрам

2

 

 

 

0

50

1

психолог

1

 

1

 

1

100

 

документовед

1

 

 

1

1

100

 

юрисконсульт

1

 

1

 

1

100

 

бухгалтер

2

 

 

 

 

100

2

экономист

2

 

 

 

 

50

1

специалист по охране труда

1

 

 

 

 

0

 

инженер по АСУП

1

 

 

 

 

100

1

культорганизатор

1

 

 

1

1

100

 

4

Педагогические работники

2

0

1

0

1

50

0

методист

1

0

0

0

0

0

0

музыкальный руководитель

1

0

1

0

1

100

0

5

Медицинские работники

20

7

4

2

13

65

 

врач-терапевт

1

1

 

 

1

100

 

врач-стоматолог

1

 

 

 

 

 

 

фельдшер

2

1

 

 

1

50